ntegriertes externes Lager und automatisierte Auftragsabwicklung
Herausforderung
Ein E-Commerce-Unternehmen wollte seine Lager- und Fulfillment-Abläufe an einen spezialisierten externen Logistikdienstleister (3PL) auslagern und dabei die vollständige Transparenz und Kontrolle innerhalb von Odoo beibehalten.
Ohne Automatisierung müssten die Bestellungen aus dem Webshop manuell an das externe Lager weitergeleitet werden. Versandbestätigungen, Sendungsnummern und Bestandsaktualisierungen müssten ebenfalls manuell bearbeitet werden, was den Verwaltungsaufwand erhöhen und das Risiko von Fehlern mit sich bringen würde.
Zudem mussten die Bestände in Odoo und im externen Lager synchronisiert bleiben, um Bestandsabweichungen, Überverkäufe und unzufriedene Kunden zu vermeiden.
Lösung
Soludoo hat Odoo mit dem externen Lager und dem Fulfillment-Anbieter des Kunden integriert. Wenn ein Kunde über den Webshop eine Bestellung aufgibt, wird diese automatisch zur Bearbeitung und zum Versand an das externe Lager weitergeleitet.
Sobald die Bestellung versandt wurde, sendet das Lager automatisch eine Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsdaten zurück an Odoo. Odoo benachrichtigt daraufhin den Kunden und stellt die Sendungsverfolgungsdaten direkt über den standardmässigen Verkaufs- und Lieferworkflow zur Verfügung.
Die Lagerbestände werden in vom Kunden festgelegten Intervallen automatisch zwischen Odoo und dem externen Lager synchronisiert. Um die Datenqualität sicherzustellen, erstellt Odoo bei festgestellten Bestandsabweichungen Abweichungsberichte, sodass Benutzer Probleme schnell untersuchen und beheben können.
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
Geschäftsnutzen
- 1
Vollständig automatisierter Auftragsabwicklungsprozess
- 2
Keine manuelle Weiterleitung von Webshop-Bestellungen
- 3
Automatische Versandbestätigungen und Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen
- 4
Echtzeit-Einblick in den Bestellstatus innerhalb von Odoo
- 5
Synchronisierter Lagerbestand zwischen Odoo und dem externen Lager
- 6
Geringeres Risiko von Bestandsabweichungen und Überverkäufen
- 7
Geringerer Verwaltungsaufwand für interne Teams
- 8
Verbessertes Kundenerlebnis durch zeitnahe Versandaktualisierungen
- 9
Skalierbarer Fulfillment-Prozess, der das Unternehmenswachstum unterstützt
- 10
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Resultat
Das Unternehmen profitiert von einer nahtlosen Anbindung seines Webshops, Odoo, an das externe Lager.
Bestellungen werden automatisch bearbeitet, Kunden erhalten zeitnah Versandbenachrichtigungen, und der Lagerbestand wird systemübergreifend mit minimalem manuellem Aufwand synchronisiert.
Das Ergebnis ist ein zuverlässiger, skalierbarer Fulfillment-Betrieb, der es dem Unternehmen ermöglicht, sich auf den Verkauf und den Kundenservice zu konzentrieren, während die Logistik effizient im Hintergrund abgewickelt wird.
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